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채용정보

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seoil_JW_MS_K2WT001_S
글번호
402693
작성일
062025.08

[채용공고] 토스씨엑스 Customer Hero 신입/경력별 채용 공고 (~8/20)

작성자
남미진
views
286
링크
첨부파일
첨부파일이(가) 없습니다.
수정일
062025.08

입사지원서 첨삭, 제출 이메일: job@seoil.ac.kr 

입사지원: toss.im/career


toss CX We Make New Wave 토스씨엑스는 토스의 상담 전문 계열사로 약 300명의 동료분들과 함께하고 있어요. 토스 서비스에 대한 높은 이해도와 전문성을 바탕으로 토스 고객분들에게 최고의 고객경험을 제공하고 있어요. 고객 경험이 토스 제품의 성패를 좌우한다는 믿음 아래, 고객 상담의 새로운 물결을 만들어 가고 있는 토스씨엑스에서 함께 더 빠른 속도로 성장해 나갈 최고의 동료를 기다립니다! Customer Hero 포지션 소개 채용중인 팀 • 토스플랫폼 전담팀 • 토스플랫폼 전담팀은 토스 앱 내 모든 서비스와 이벤트에 대한 전반적인 • 상담을 전담하는 팀이에요. 토스를 이미 이용 중이거나 이용을 고려 중인 다양한 고객님들과 소통하며, 전화와 채팅은 물론 홈페이지, 이메일 등 여러 문의 채널을 통해 고객 응대를 하고 있어요. 토스페이먼츠 전담팀 · 토스페이먼츠 전담팀은 전자결제서비스(PG)를 통해 결제한 일반 고객의 • 문의 응대와 더불어, 토스페이먼츠를 결제수단으로 이용하는 가맹점의 입점부터 정산등에 대한한 전반적인 상담을 담당하고 있어요. 전화와 채팅 등 다양한 채널을 통해, 토스페이먼츠를 통해 결제한 일반 고객 및 가맹점 고객 문의에 응대하고 있어요. 팀별 자격 요건 • 고객의 상황을 진심으로 이해하고 공감할 수 있는 분을 찾고 있어요. 신입 토스플랫폼팀 업무에 필요한 교육은 토스씨엑스가 책임질게요. 그 대신 새로운 것을 배우려는 자세와 스스로 성장하려는 의지가 꼭 필요해요. • 아르바이트나 인턴 활동 등을 통해 대면 또는 비대면으로 고객을 응대해 본 경험이 있다면 좋아요. 경력 (1년 이상) 토스 앱을 비롯해 다양한 핀테크 앱을 사용해본 경험이 있다면 도움이 돼요. 토스플랫폼팀 새롭게 출시되는 서비스나 정책 변화에 관심이 많고, 이를 빠르게 받아들이는 얼리어답터 성향인 분들을 기다리고 있어요. • 토스페이먼츠팀 온라인 결제 서비스에 대한 관심과 이해도가 있는 분을 찾고 있어요. PG(전자결제) 관련 상담 경험이 있거나, 관련 업무를 이해하고 계신 분이라면 더 좋아요. 복잡한 결제용어나 절차를 고객의 눈높이에 맞춰 쉽게 설명할 수 있는 소통 능력도 중요해요. * 전담팀별 채용 현황에 따라, 공고에 안내된 다른 전담팀으로 제안을 드릴 수 있습니다. 근무형태 및 교육일정 • 토스플랫폼 전담팀 • • 24시간 365일 고객을 응대하는 팀으로 스케줄 근무 기반으로 운영되어요. 신규 입사자는 오전 8시부터 자정(24시) 사이에서 스케줄에 따라 근무하며, 오전/오후/주말 근무 일수는 매월 개인별로 달라질 수 있어요. • 야간 및 공휴일 근무 시에는 별도 수당이 지급되며, 휴가는 스케줄 조율 기간 · 중 사전 공유해 주시면 최대한 반영하고 있어요. 철야근무(23시~08시)는 팀 내에서 별도로 신청자를 모집하여 운영되며, 수당을 별도로 지급해 드려요. • 교육은 4주 동안 진행되며, 교육 시간은 10:00~19:00이에요. 토스페이먼츠 전담팀 • 평일에만 근무하며, 주말과 공휴일에는 근무가 없어요. • 하루 9시간(휴게시간 포함) 근무가 기본이며, 운영시간인 오전 8시부터 오후 7시 사이에 맞춰 오전 8시, 9시, 10시 중 하루의 시작 시간이 스케줄에 • 따라 유동적으로 정해지는 형태예요. 휴가는 스케줄 조율 기간 중 사전 공유해 주시면 최대한 반영하고 있어요. • 교육은 3주 동안 진행되며, 교육 시간은 09:00~18:00이에요. *상세한 채용공고는 '지원하기' 배너를 통해 확인해 주세요. 미래 Hero들을 위한 한마디 토스 커뮤니티에서 Customer Hero는 결코 없어서는 안 될 중요한 역할을 해요. 미래의 히어로가 될 여러분들을 위한 현업 분들의 한마디들을 모아봤어요. Core CX Team Leader Customer Hero A "고객경험은 반드시 서비스를 소비하는 'Customer'에 국한되지 않아요." 가까이 있는 주변 동료부터, 멀게는 지인까지 제 도움을 필요로 하는 모두가 고객이에요. 평소 타인의 고민 해결과 경험 개선을 위해 노력해본 경험이 있으시다면 토스씨엑스의 문을 두드려 주세요! "현재에 안주하기보단, 도전하는 것을 좋아하는분들에게 더할나위없이 좋아요." 도전을 통해 성장할 수 있는 기회를 만끽할 수 있는 곳이에요. 주어진 일을 하기 보단, 스스로 해야 할 일을 찾아낼 수 있는 분들에게 빠르게 압축 성장을 할 수 있는 곳이라고 생각해요. Customer Hero B "고객 경험을 소중하게 여기시는 분이라면 토스씨엑스를 찾아주세요!" 토스씨엑스에는 다양한 직무와 업무가 존재하고, 모든 포지션은 결국 고객 분들에게 극한의 만족감을 드리는 것을 목표로 두고 있어요. 어떤 형태로든 고객 경험을 가장 소중하게 여기신다면, 토스씨엑스에서는 그 가치를 이루실 수 있다고 확신해요. "더 나은 서비스를 위한 여정에 함께 해주실 탁월한 동료분들을 기다리고 있어요." 훌륭한 상담 경험을 제공해 드리기 위해 동료분들께서 신규입사자 분들에 대한 서포트를 아끼지 않고 있어요. 고객을 위하는 마음과, 토스팀의 일원으로 Customer Hero C 성장하고 싶은 열정만 있다면 두 팔 벌려 환영합니다. 토스씨엑스의 문화와 복지 합리적인 보상 몰입을 위한 지원 수평적인 조직 문화 고정성 현금보상 연 2,990만원 반기별 조직성과에 따라 0%~40% 별도 인센티브 지급 1인 1법인카드 지급, 식대 월 20만원 지원 역 있는 수평 조직 할만 1인당 월 5만원씩 액티비티 비용 지원 기본장비 100% 제공, 업무 효율을 위한 추가 장비 지원 CEO도 OO님 호칭 사용 + 업무에 더 몰입할 수 있도록 충분히 휴식할 수 있도록 건강도 챙기실 수 있도록 업무 목적의 교육비 지원 승인절차 없이 팀 공유만으로 직장 단체보험 지원 업무관련 서적,사무용품지원 쓸 수 있는 자율휴가 연 1회 무료 건강검진 지원 잠시 쉬어갈 수 있는 안마의자 토스씨엑스에 대해서 더 자세히 알아보세요. 지원하기 toss.im/career toss CX

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